Другие вопросы

Вы можете померить украшения в оффлайн магазинах наших партнеров или в нашем шоуруме в Москве при самовывозе заказа. При выборе курьерской доставки возможность предварительно померить изделие отсутствует.

Если вы ошиблись с выбором размера, мы можем обменять вам украшение на аналогичную модель другого размера при условии сохранении товарного вида изделия и упаковки. Все транспортные расходы, сопутствующие обмену товара, в этом случае оплачиваются покупателем.

Вы можете забрать заказ самовывозом в нашем шоуруме в Москве. Шоурум находится в пешей доступности от станции метро “Арбатская”.

Адрес шоурума: Малый Кисловский переулок дом 9 стр. 1, этаж 3, офис 23.

Часы работы: 

Пн - Пт: с 12:00 до 21:00
Сб: с 12:00 до 18:00
Вс: выходной

Если у вас возникли какие-либо вопросы, свяжитесь с нами по телефону + 7 (495) 532 65 55 или напишите на адрес service@velichenko.ru.

Скидки на украшения действуют только в периоды проведения специальных акций. Вы можете ознакомиться с товарами, на которые, на данный момент, распространяются скидочные акции, пройдя по ссылке.

Для того, чтобы своевременно узнавать о проведении скидочных акций, зарегистрируйтесь на сайте и подпишитесь на страницу нашего бренда в Instagram (ссылка). 

При покупке украшений на сумму свыше 15000 рублей на сайте velichenko.ru или в нашем шоуруме вы можете получить в подарок украшение. Подробнее об условиях получения подарка и о политике лояльности можно прочитать по ссылке.

При покупке украшений на сумму свыше 15000 рублей на сайте velichenko.ru или в нашем шоуруме вы можете получить в подарок украшение. Подробнее об условиях получения подарка и о политике лояльности можно прочитать по ссылке.

Мы бесплатно отремонтируем украшение, если оно сломается в течение 1 года после покупки, даже если поломка произошла из-за неправильной эксплуатации украшения покупателем. Обратите внимание, что бесплатный ремонт возможен только при условии, что при восстановлении украшения не потребуется дополнительно использовать драгоценный металл. Все транспортные расходы в этом случае оплачивает покупатель.

Если в течение года после приобретения украшение сломается из-за производственного брака, то мы не только бесплатно отремонтируем украшение, но и возместим покупателю транспортные расходы.

Отсутствие или наличие брака, возникшего при производстве, определяется нашими мастерами после осмотра украшения и проведения экспертизы.

По истечению гарантийного срока (1 год с момента покупки) мы отремонтируем украшения согласно нашим расценкам за ремонт. Все транспортные расходы в этом случае оплачивает покупатель.

Мы упаковываем все украшения дороже 5000 рублей в фирменные коробки. Размер коробки зависит от выбранных покупателем украшений (ссылка). Украшения стоимостью до 5000 рублей упаковываются в фирменный бумажный конверт с логотипом бренда.

При оформлении заказа совместно с подарочной упаковкой мы упаковываем украшения в фирменные коробки, перевязываем их лентой с логотипом бренда (ссылка), вкладываем в заказ фирменный подарочный пакет (ссылка) и салфетку для ухода за серебряными украшениями.