Возврат и обмен

 
В соответствии с постановлением Правительства Российской Федерации от 19.01.98 №55 не подлежат возврату или обмену «Изделия из драгоценных металлов, с драгоценными камнями, из драгоценных металлов со вставками из полудрагоценных и синтетических камней, ограненные драгоценные камни» надлежащего качества.
Возврат денежных средств за приобретенные украшения надлежащего качества невозможен по закону.
 
 
Возврат
 
Если изделие ненадлежащего качества, то есть имеет производственный брак, то вы можете вернуть его нам при условии сохранения товарного вида изделия и упаковки. После проведения экспертизы мы обменяем украшение на аналогичный товар или вернем вам все денежные средства, затраченные на покупку, в течение 10 рабочих дней* после возврата украшения.
Данное обязательство не распространяется на изделия с дефектами и механическими повреждениями, возникшими после покупки по вине покупателя.
Мы также возвращаем денежные средства на счет покупателя в течение 10 рабочих дней*, если покупатель совершил предварительную оплату безналичным платежом и отказался от покупки до отправки заказа, либо в случае, когда заказ не может быть отправлен по независящим от нас причинам.
 
 * Не считая индивидуальный срок перевода денежных средств между банками-посредниками.
 
 
Обмен
 
Если украшение не подошло по размеру или не понравилось, мы можем обменять его на модель другого размера или на другую модель с аналогичной стоимостью при условии сохранения товарного вида украшения и его упаковки.
В этом случае покупатель может обменять товар в нашем шоуруме или отправить посылку курьерской службой в течение 3 рабочих дней после получения заказа. После этого срока обмен украшения надлежащего качеста невозможен.
Все транспортные расходы, связанные с обменом товара, оплачивает покупатель. До того момента, как товар снова окажется у нас, покупатель несет за него полную ответственность.
Обменять товар можно только один раз.
Товар, приобретённый со скидкой, обмену не подлежит.
 
 
На поверхности серебряных украшений со временем может появится черный или желтый налет - оксидная пленка. 
Гальваническое покрытие во время эксплуатации украшения стирается из-за трения или нарушения целостности в результате механических повреждений.
Ювелирные украшения, на поверхности которых со временем появился налет и в результате эксплуатации нарушилось гальваническое покрытие, не являются товарами ненадлежащего качества и не подлежат возврату и обмену согласно постановлению Правительства Российской Федерации от 19.01.98 №55.
 
 
Гарантийный ремонт
 
Мы предоставляем гарантию на наши украшения в течение 1 года с момента покупки. В этот период мы бесплатно* отремонтируем приобретенные у нас украшения и восстановим гальваническое покрытие. После истечения срока гарантии ремонт украшений производится по действующим на этот момент расценкам.
Все транспортные расходы, связанные с ремонтом повреждений, возникших после покупки, оплачивает покупатель.
 
* Бесплатный гарантийный ремонт возможен при следующих условиях:
- украшение не деформировано во время эксплуатации и не потеряло свою изначальную форму.
- при ремонте не требуется дополнительно использовать драгоценный металл. 
 
 
Дополнительная информация
 
Если у вас возникли какие-либо вопросы, пожалуйста, свяжитесь с нами по телефону + 7 (495) 532 65 55 или напишите письмо на адрес service@velichenko.ru. 
Подробнее с условиями оплаты товара и другими пунктами договора-оферты можно ознакомиться на сайте в разделе 'Правила продажи'.