Возврат и обмен

Уважаемые покупатели!
 
Просим вас обратить внимание на то, что в соответствии с постановлением Правительства Российской Федерации от 19.01.98 №55 не подлежат возврату или обмену «Изделия из драгоценных металлов, с драгоценными камнями, из драгоценных металлов со вставками из полудрагоценных и синтетических камней, ограненные драгоценные камни» надлежащего качества.
 
Условия возврата:
 
Если изделие ненадлежащего качества, то есть имеет производственный брак, то вы можете вернуть его нам при условии сохранения товарного вида изделия и упаковки. После проведения экспертизы мы обменяем украшение на аналогичный товар или вернем вам все денежные средства, затраченные на покупку, в течение 10 рабочих дней после возврата украшения. 
Данное обязательство не распространяется на изделия с дефектами и механическими повреждениями, возникшими после покупки по вине покупателя.
Мы также возвращаем денежные средства на счет покупателя в течение 10 рабочих дней, если покупатель совершил предварительную оплату безналичным платежом и отказался от покупки до отправки заказа, либо в случае, когда заказ не может быть отправлен по независящим от нас причинам.
 
Условия обмена:
 
Если украшение не подошло по размеру или категорически не понравилось, мы можем обменять его на модель другого размера или на другую модель с  аналогичной стоимостью при условии сохранения товарного вида украшения и его упаковки. В этом случае покупатель может обменять товар в нашем шоуруме или отправить посылку курьерской службой в течение 3 рабочих дней после получения заказа. После этого срока обмен украшения надлежащего качеста невозможен.
Все транспортные расходы, связанные с обменом товара, оплачивает покупатель. До того момента, как товар снова окажется у нас, покупатель несет за него полную ответственность.
 
Гарантия:
 
Мы предоставляем полную гарантию на наши украшения в течение 1 года с момента покупки. В этот период мы бесплатно отремонтируем и отполируем приобретенные у нас украшения. После истечения срока гарантии ремонт украшений производится по действующим на этот момент расценкам.
Все транспортные расходы, связанные с ремонтом механических повреждений, возникших после покупки, оплачивает покупатель. 
 
Эксплуатация ювелирных изделий:
 
Обращаем внимание, что при эксплуатации ювелирных изделий не допускается:
- применение излишней физической силы при открывании замков и прочих подвижных элементов;
- применение для чистки изделий агрессивных химических веществ, кислот, щелочей, абразивов и моющих растворов температурой выше 70°С.
Некоторые драгоценные металлы и гальванические покрытия могут с течением времени менять первоначальный цвет ввиду своих характерных особенностей. Изделия, полностью или частично состоящие из подобных материалов, не признаются товарами ненадлежащего качества при изменении первоначального цвета изделия (товара) с течением времени.
 
Дополнительная информация:
 
Если у вас возникли какие-либо вопросы, свяжитесь с нами по телефону + 7 (495) 532 65 55, напишите письмо на адрес service@velichenko.ru или заполните форму обратной связи в разделе «Контакты». 
Подробнее с условиями возврата и обмена товара и другими пунктами договора-оферты можно ознакомиться на сайте в разделе «Правила продажи».
 
С уважением,
Администрация сайта