Добавлено в корзину

Возврат и обмен


В соответствии с постановлением Правительства Российской Федерации от 19.01.98 №55 не подлежат возврату или обмену «Изделия из драгоценных металлов, с драгоценными камнями, из драгоценных металлов со вставками из полудрагоценных и синтетических камней, ограненные драгоценные камни» надлежащего качества.

Возврат денежных средств за приобретенные украшения надлежащего качества невозможен по закону.


Возврат
 
Украшение ненадлежащего качества, имеющее производственный брак, подтвержденный экспертизой, можно вернуть нам при условии сохранения товарного вида изделия и упаковки. В этом случае, мы обменяем украшение на аналогичный товар или вернем вам все денежные средства, затраченные на покупку, в течение 5 рабочих дней* после возврата украшения.
Данное обязательство не распространяется на изделия с дефектами и механическими повреждениями, возникшими после покупки по вине покупателя.

Мы также возвращаем денежные средства покупателю в течение 5 рабочих дней*, если он совершил оплату безналичным платежом и отказался от покупки до отправки заказа, либо в случае, когда заказ не может быть отправлен по независящим от нас причинам.
Если покупатель отказался от оформленного заказа после того, как мы передали его курьерской службе, то мы возвратим денежные средства за вычетом понесенных нами транспортных расходов. 

 * Не считая индивидуальный срок перевода денежных средств между банками-посредниками.
 

Обмен
 
Украшение надлежащего качества нельзя обменять по закону, но мы предоставляем такую возможность в течение 3 рабочих дней после совершения покупки. Если украшение не подошло по размеру или не понравилось, мы можем обменять его на модель другого размера или на другую модель с аналогичной стоимостью при условии сохранения товарного вида украшения и его упаковки.
В течение 3 рабочих дней после совершения покупки или получения заказа необходимо принести украшение к нам в шоурум или отправить посылку курьерской службой. После этого срока обмен украшения надлежащего качества невозможен.
Все транспортные расходы, связанные с обменом товара, оплачивает покупатель. До того момента, как товар снова окажется у нас, покупатель несет за него полную ответственность.
Обменять товар можно только один раз. Товар, приобретённый со скидкой, обмену не подлежит.


Индивидуальный заказ

Согласно статье 26.1 ЗоЗПП РФ, потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем.
В случае отказа от украшения, изготовленного по индивидуальному и предварительно утвержденному эскизу, мы имеем право не возвращать предварительно уплаченные покупателем денежные средства.
Внесение по просьбе покупателя каких-либо изменений в нашу стандартную модель приравнивается к изготовлению украшения по индивидуальному заказу.
 

Дополнительная информация
 
Если у вас возникли какие-либо вопросы, пожалуйста, свяжитесь с нами по телефону + 7 (495) 532 65 55 или напишите письмо на адрес service@velichenko.ru
Подробнее с условиями оплаты товара и другими пунктами договора-оферты можно ознакомиться на сайте в разделе 'Правила продажи'.